Condiciones de contratación
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales prestados por Yesenia Yolanda Díaz Hernández (NIF Y9051681E), bajo el nombre comercial «Fabricio Lujano», en adelante «la prestadora». La contratación de cualquier servicio de pago implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
1. Objeto
La prestadora ofrece servicios profesionales de consultoría de marketing y rediseño de sistemas de captación y ventas: análisis del negocio del cliente, diseño de la estrategia, e implementación y optimización del sistema de adquisición (oferta, embudo, publicidad, creatividades, seguimiento comercial y medición).
2. Cliente
Los servicios de pago están dirigidos a profesionales, autónomos y empresas que contratan en el marco de su actividad económica (relación B2B). Si excepcionalmente el cliente contrata como consumidor, se aplicarán además las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
3. Servicios y precios
| Servicio | Descripción | Precio (IVA no incluido) |
|---|---|---|
| El Diagnóstico | Sesión inicial de aproximadamente 45 minutos por videollamada. Análisis preliminar y plan de trabajo. | Gratuita |
| El Plano Maestro — cuota mensual | Rediseño e implementación continua del sistema completo, con iteración sobre datos. Permanencia mínima de 1 mes. | 2.500 € / mes |
| El Plano Maestro — proyecto trimestral | Programa de implementación de 3 meses, renovable. | 6.000 € / 3 meses |
A todos los precios se les aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (21%) vigente en España, salvo que la operación esté exenta o no sujeta conforme a la normativa aplicable, en cuyo caso se indicará en la factura. Los precios pueden actualizarse; el precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación o de la renovación, comunicado por escrito con al menos 30 días de antelación.
4. Formalización del contrato
Tras la sesión inicial, la prestadora remite al cliente una propuesta de servicios por escrito (por correo electrónico) con el alcance, el precio, la duración y el calendario. El contrato queda perfeccionado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito y se realiza el primer pago. La prestadora conservará constancia de la contratación y la pondrá a disposición del cliente.
5. Pago y facturación
- Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., mediante tarjeta o domiciliación SEPA.
- La cuota mensual se abona por adelantado. El proyecto trimestral se abona según el calendario indicado en la propuesta (pago único o fraccionado).
- La prestadora emite factura electrónica por cada pago, con el desglose del IVA.
- El impago de una cuota faculta a la prestadora para suspender el servicio hasta su regularización.
6. Duración, renovación y cancelación
La cuota mensual se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación. Cualquiera de las partes puede cancelar la renovación comunicándolo por escrito con 30 días de antelación; el periodo ya iniciado se presta y se factura íntegramente. El proyecto trimestral tiene una duración mínima de 3 meses. La política de reembolsos se detalla en el documento Política de reembolsos y cancelaciones.
7. Obligaciones de las partes
El cliente se compromete a facilitar la información, los accesos y los materiales necesarios en plazo, a designar un interlocutor y a realizar los pagos acordados. Los retrasos imputables al cliente pueden ampliar los plazos sin coste adicional para la prestadora.
La prestadora se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional exigible, a dedicar los medios acordados y a informar periódicamente del avance. Se trata de una obligación de medios y no de resultado: la prestadora no garantiza cifras concretas de facturación, retorno publicitario o número de clientes, dado que dependen de factores ajenos a su control.
8. Propiedad intelectual de los entregables
Los entregables desarrollados específicamente para el cliente (estructuras de embudo, textos, configuraciones y documentación) se ceden al cliente para su uso en su negocio una vez abonado su importe íntegro. La prestadora conserva la titularidad de su metodología, plantillas y conocimientos previos, y podrá reutilizarlos en otros proyectos.
9. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación. La prestadora podrá referirse al proyecto de forma anonimizada (por sector y tamaño) con fines de portfolio, salvo pacto en contrario.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de la prestadora por daños derivados del servicio se limita, salvo dolo o negligencia grave, al importe de los servicios facturados en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
11. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá del incumplimiento causado por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control. La parte afectada lo comunicará a la otra a la mayor brevedad.
12. Modificaciones
La prestadora puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos u operativos. Las modificaciones se comunicarán a los clientes con contrato en vigor con una antelación mínima de 30 días y no afectarán a servicios ya pagados.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la prestadora, salvo fuero imperativo distinto cuando el cliente sea consumidor. Si el cliente es consumidor residente en la UE, dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.